Об’єднуй і володарюй

Об'єднуй і володарюй надзвичайно подобається ідеологам краудсорсингу

Перекладати свої повинності на інших – це мистецтво. Мистецтво краудсорсингу. Анна ВАСИЛЬЄВА дізналася, як застосовувати цю бізнес-технологію в щоденному житті і як не стати частиною натовпу, яка з ентузіазмом виконує чужу роботу

Перекладати свої повинності на інших – це мистецтво. Мистецтво краудсорсингу. Анна ВАСИЛЬЄВА дізналася, як застосовувати цю бізнес-технологію в щоденному житті і як не стати частиною натовпу, яка з ентузіазмом виконує чужу роботу

Приказка «Не май 100 гривень, а май 100 друзів!» надзвичайно подобається ідеологам краудсорсингу. Її змінений варіант «Не май взагалі гривень, а май 500 друзів» здається їм ще краще. Головне – відшукати, чим зачепити друзів, щоб ті були раді служити. Краудсорсінг – це залучення декількох осіб для вирішення своєї задачки.

Громадяни СРСР познайомилися з кращим проявом краудсорсингу, виходячи c граблями за «Мир, труд, май!» на суботник. Сьогодні отримати безоплатний сир пробують компанії. Ось уже 10 років фанати майок Threadless добровільно посилають в компанію свої ескізи принтів, мріючи побачити їх на випущених виробах. А IT-фахівці з чистого альтруїзму тестують софт великих виробників і діляться ідеями, як його поліпшити. приклади множаться.

Складається враження, що бізнесмени під лупою вивчають епізод з життя Тома Сойєра, в якому він ощасливив друзів можливістю пофарбувати паркан тітки Поллі. Більш того, в еру Facebook слідувати зразком героя Марка Твена спрямовується взагалі кожен 2-ий. Тільки за останні дні друзі з Facebook агітували мене почергувати на виставці собачок і протестувати відлякувач для комах.

Єдине, чим ризикуєш, ставлячи завдання перед різношерстої публікою, це якістю результату. Ну хіба я зможу вірно відлякувати мух і комарів, якщо у мене на всіх вікнах москітні сітки? За зайву віру в силу натовпу поплатився мій знайомий Рома, який економив на домробітниці і привертав до господарству випадкових подружок. Довіривши ще одним спокусниця сніданок і прибирання, на тості між сиром і сардінцями він знайшов скалярию з сімейного акваріума.

Подивившись в нещасні очі Роми, я готова була заприсягтися, що нічого в своєму житті не можна довіряти масі: бажаєш, щоб було чудово, зроби сам! Але пізніше згадала ще одну приказку «Немає такої правопорушення, на яке не пішов би капіталіст заради 300% прибутку ». В теперішній дріб’язковий століття, що гріха таїти, кожен з нас трошки капіталісти.

Богемна красуня Катя освоїла принципи краудсорсингу на «п’ять з плюсом». Для архітектора по льоду вона вміє напрочуд чудово вважати. На краудсорсінг вона віддала … свого чоловіка.

Сучасна дама знає: мати в будинку чоловіка нині недешево. Проект «чоловік», як і будь-який бізнес, прибутковий лише тоді, коли доходи від нього перевершують витрати – м’ясо сім разів на тиждень, новітні шкарпетки, бензин, квитки на «Спартак» – «Зеніт». На жаль, зарплата Анатолія, колись теж архітектора, а нині професіонала з розведення хом’яків в зоомагазині, далека від надприбутків. Але Катя знайшла вихід. Вона здала дружина на краудсорсінг іншим дамам. Офіційно попередивши всіх про його сімейний стан і наявність трьох діток, вона дозволяє чоловікові жити і годуватися у його новітніх подруг. Право власності Катя залишила лише на зарплату Анатолія.

В інших будинках чоловік не знає відмови в котлетах і новітніх шкарпетках, але натяки подруг на відповідні подарунки присікає на корені. Просто дістає паспорт і знову показує їм печатки та штампи, які зобов’язують витрачати засоби на законну сім’ю. Проти офіційного документа дамам перечити важко, але і відмовлятися від уваги Анатолія вони не поспішають. «Я вже звикла, прив’язалася до людини», – пояснює одна з них – Соня.

Випадок Каті і Анатолія пропонується під вивіскою «екстрим». «Вау!» – тільки й можуть сказати ті, хто познайомився з історією в перший раз. І остаточно, пізніше додають: «Я б таку Катю на горизонті терпіти не стала». Багато хто переконаний в тому, що точно визначають, коли їх вживають, і тому застраховані від цього. Вірі щеплення від краудсорсингу зробила її шкільна подруга. «Кращу частину свого гардероба вона складала з того, що позичала у друзів. Але коли я, в свою чергу, попросила у неї джинси, вона здивовано підняла брови: для чого ж тобі джинси? З тих пір я дуже чітко обмірковую все «за» і «проти», перш чим щось робити заради інших » , – розповідає Віра.

Однак, навіть закрившись з усіх боків, ми іноді не помічаємо, як потрапляємо в свиту, ні до Каті і Анатолію, так до Петі або Олені. Зі мною в вузі навчалася Машечка, яка обожнювала повторювати: «На факультеті мене знають усі, а я лише того, кого потрібно». Прислужувати їй здавалося справою природним – це Машечка! Пам’ятаю, як раптом знайшла себе посеред 10 дівчаток, зачаровано відтирати бруд з її машинки листками, вирваними з власних зошитів. В цей час винуватиця стояла поруч і плакала в три струмка, тому що забруднила татів Свіжевимитий Volvo. В той момент нас не бентежив якийсь там краудсорсінг.

З іншого боку, професіонали переконують, що в ситуації «лідер -толпа» немає потерпілих сторін: люди знаходять один одного, коли їх внутрішні труднощі збігаються. Психолог Тетяна Горбачова пояснює, що насправді бажання вступити в свиту до фавориту – це пошук люблячого батька: «Я йому служу, а він мене любить, визнає і приймає». Але і фаворит НЕ злісної геній, а людина зі схожими проблемами. Він теж шукає батька і знаходить його в декількох обличчях, в готовому служити оточенні. Свита вислухає, втішить, втре сльози, принесе каву, промиє машину … Машечкін тато міг купувати будь-яку кав’ярню, але постійно жахливо волав на неї за забруднений бампер.

«Crowd – це маса! – втовкмачує мені скажена противниця масових явищ Марина. – Не очікуйте, що вона видасть осудний підсумок. Це все одно що вдесятьох з зав’язаними очима живописати осла на ватмані. У кращому випадку посмієшся над результатом ». Однак вчені з Університету Індіани довели, що маса – зовсім аморфна маса, здатна лише орудувати граблями або із зошита листочками. По-перше, саме в масі зустрічаються самородки з геніальними ідеями. По-друге, в передвістя прийдешнього колективний розум не менше феноменальний, чим знаменитий восьминіг Пауль.

Виявляється, аналізуючи погляди аудиторії в Twitter, можна передбачити касу голлівудських бестселерів, результати біржових торгів і навіть виборів в Конгрес! А всього-то необхідно якомога більше поглядів (близько мільйона, з точки зору проф дослідників) і нехитрий софт, що аналізує відгуки. Дорого за такий інструмент виклала б моя колишня співробітник Тамара, яка переводила всіх питанням, чи закоханий в неї шеф. За моїми підрахунками, базу з поглядів мільйона опитаних вона здавна набрала. Ось лише, як проаналізувати підсумок, не могла зрозуміти.

Як викачати з натовпу геніальні рішення, знає директор 1-го великого молокозаводу. Нові ідеї він отримує під соусом співбесіди при прийомі на роботу. «Після кількох підготовчих відборів я була запрошена в цю компанію на заключне тестове завдання, – ділиться історією Тетяна Горбачова. – Але в переговорній знайшла ціле зібрання. Там сиділи не зовсім лише директор, а й практично весь штат співробітників фірми, також людина вісім претендентів ». Хвилин через 5 Тетяна усвідомила, що співбесіда підозріло нагадує мозковий штурм: перед кандидатами була поставлена ​​бізнес-завдання, яке потрібно вирішити. На питання, чому кінцевий відбір проходить в настільки дивній формі, генеральний нічого зрозумілого не відповів. «Напевно, він хотів знищити кілька зайців: брати безоплатно ідеї, поспостерігати за можливими кандидатами і власних якось стимулювати», – роздумує Тетяна.

Об'єднуй і володарюй агресор-вигадник, який контролює її

Треба віддати належне цьому пронози в краватці: він не лінувався виловлювати з потоку колективної свідомості стоїть думка. Однак вважав за краще не брати її творців на роботу, тому що побоювався виростити суперника в своєму колективі.

Менш обачним виявився власник юридичної контори, де працювала моя подруга. Або, може, йому просто не пощастило? Він брав в штат знайому, зробивши її діловодом. Посада секретарська, підлеглих не передбачає. Але це не завадило Ніні Йосипівні стати дослівно самодержицей кабінету.

Розкидавши свої нехитрі повинності по сортуванню паперів між п’ятьма такими ж делопроизводителями, Ніна Йосипівна розсунула межі влади. Сьогодні мало хто з службовців – навіть вищого ланки – відмовиться закрити вікно, якщо Ніна Йосипівна зробить йому зауваження. Всі дивляться на «імператрицю» практично з повагою не гребують бігти за дорученням за «канцелярка» і займати столик до обіду.

Чи шкідливий краудсорсінг, якщо він перетворюється в диктатуру неформального лідера всередині компанії, я запитала HR-директора BBDO Russia Group Марину Швоеву. Вона пояснила, що неформальний лідер в колективі безпечний, але лише до тих пір, поки не заважає робочому процесу не шкодить стилю офіційного керівника. «Чудово, якщо два фаворити працюють спільно в інтересах компанії та колективу. Однак, якщо зусилля неформального лідера орієнтовані на те, щоб позбутися від суперника, необхідне втручання вищих інстанцій і рішучість справжнього керівника », – розповіла вона. В іншому випадку, на думку Марини, немає гарантій, що переможцем виявиться той, хто справді потрібен компанії.

На щастя, Ніна Йосипівна правити робочим дією нездатна. Однак зроблена нею сила кілька разів Безстрашний зі свого шляху неугодних адвокатів. «Занадто голосно стукає по клавішах», – підписалися під петицією 6 членів свити. Бідолаху попросили написати заяву «за власним бажанням».

Краудбілдінг для початківців

Приміряти на себе личину офісної цариці з метою досвіду, остаточно, спокусливо. Але, зізнаюся, розмах особистості у мене не той, а ось поекспериментувати над родичами. На допомогу я знайшла чудову брошуру 1993 року випуску «Психологія управління масою в надзвичайних ситуаціях», створену для лікарів «Швидкої допомоги». Згідно з текстом, в будь-якій масі є агресор-вигадник, який контролює її і заражає ідеєю. Саме агресор викрикне: «А давайте голими купатися в Москві-річці», після чого його найближчий сподвижник в боязкості спускає штани, а 2-ий послідовник кидає першого в водойму. Потім туди стрибнуть всі інші. У підсумку на місце прибуває «Швидка допомога» і виручає постраждалих.

Озирнувшись навколо, я хитро намітила жертву власного досвіду – родичів, які спочивають на дідової дачі. Щоб заразити їх ідеєю, діяла, як личить «агресору»: довго входила в стан одержимості ідеєю, бігла по ділянці і скаржилася сама собі на відсутність грядок з полуницею. Потім голосно виступила публічно: «Навіщо дача, якщо немає вітамінів?» Одна з тіточок ахнула: «А й справді!» І закипіло: дядька вислали в експедицію в ближній розплідник за саджанцями, молоді було довірено копали і позбавляти від бур’янів грядку, а бабуся вирушила по сусідах за суничними вусами. До вечора підсумок був наступним: розсада від сусідів, пара ягід з магазину (можливо, проростуть?) І дядько, що загубився на підмосковних дорогах. Під кінець найстійкіша з усіх, бабуся, закінчила-таки висадку. Мені ж вдалося жодного разу не ворухнути пальцем. Однак після закінчення процесу конкретно я сприймала побажання: «Як ти чудово вигадала!» Ось лише безока кошеня, алебастрові кульок і щури на мотузочці мені, так Тому Сойеру, так не піднесли.

ВАМ ТАКОЖ МОЖЕ СПОДОБАТИСЯ