Зроби за мене: 6 принципів успішного делегування

:

Зроби за мене: 6 принципів успішного делегування якому передасте частину

Домогосподарка ви або успішна бізнесвумен, якщо тягти все справи на собі, здоров’я надовго не вистачить. Засновниця мережі міжнародної мережі салонів депіляції SAHAR&VOSK Альбіна Назарова поділилася, як навчитися передавати частину своїх завдань іншим.

Іноді зірки в інтерв’ю розповідають, що примудряються поєднувати кар’єру і сім’ю, а ще регулярно печуть пироги, миють підлоги в триповерховому особняку і по дві години займаються спортом. Як їм вдається? Ніяк, вони обманюють шанувальників. Причину їх брехні можна зрозуміти: ідеальна жінка, на думку суспільства, повинна все встигати і завжди посміхатися.

Але прагнення відповідати цьому образу зазвичай призводить до хронічної втоми і депресії. Знаменитості світового масштабу, офісної співробітниці, домогосподарці не впоратися без допомоги. Якщо у вас немає можливості найняти хатню робітницю або викликати клінінгову службу раз в тиждень, у вас все одно є достатньо можливостей передати частину справ іншим людям: колегам, друзям, членам сім’ї. Але треба пам’ятати основні правила делегування.

Проаналізуйте свої потреби

Не чекайте, поки від втоми опинитеся на межі нервового зриву. Попередьте цю ситуацію. Якщо ви знаєте, що найближчим часом у вас збільшиться навантаження (наприклад, дитина піде в школу, ви отримали підвищення, вам належить переїзд), то передайте деякі свої обов’язки.

Щоб зрозуміти, що саме делегувати і кому, з’ясуйте, на що зазвичай іде ваш час. Проведіть протягом двох будніх і двох вихідних днів детальний аналіз, чим ви займаєтеся з моменту пробудження і до відходу до сну. Швидше за все, як і більшість жінок, ви витрачаєте на домашні справи на 2 години більше часу, чим ваш чоловік. Або, ймовірно, в офісі ви берете на себе завдання секретаря.

Визначте можливості

Найчастіше люди упираються в думка: «У мене немає грошей, щоб платити комусь за допомогу». По-перше, іноді її можна отримати безкоштовно, якщо попросити колег і близьких. Ще один варіант – найняти людину на неоплачувану стажування: ви йому передасте свої знання, а він вивільнить ваш час.

По-друге, треба порахувати вигоду від делегування. Наприклад, я ніколи не змогла б відкрити 92 салону по Росії, СНД і Європі, якби не навчилася передавати якісь обов’язки компетентним співробітникам. Моїм стелею так і залишилося б два салони в Уфі, тому що з великим об’ємом впоратися неможливо.

Робота віртуального помічника або служби допомоги по дому коштує не так дорого, як може здатися. А ще в вашому домі живуть бабусі, які не відмовляться заробити надбавку до їх крихітної пенсії, готуючи вам вечерю або наглядаючи за вашими дітьми.

Знайдіть правильну людину або команду

Не шукайте того, хто робив все добре в 100% ситуацій. Інакше вам буде здаватися, що єдиний здатний на це людина – ви самі (і це самообман). Виберіть того, хто справляється на 70%. Такий підхід – вірне ліки від перфекціонізму (надалі воно допоможе вам трохи знизити вимоги до себе і розслабитися). Перед бесідою складіть список питань: частина можна знайти на сайтах про підбір кадрів, а частина краще придумати відповідно до вашої системою цінностей – бажано, щоб людина, яка буде вас в чомусь замінювати, дивився на роботу так само. як і ви.

Важливо, щоб людина, яка буде виконувати частину ваших справ, викликав довіру. Уже кілька років я веду бізнес віддалено. І це можливо тільки завдяки тому, що я ретельно підбирала команду і особисту помічницю.

Сформулюйте очікуваний результат

І вам, і людині, якій ви передали свої завдання, потрібно чітке уявлення про необхідні результати. Найчастіше люди намагаються зробити все самі не тому, що так легше, а тому, що вони не можуть поставити чітку мету. Навряд чи ви, приходячи в манікюрний салон, говорите: «Зробіть мені красиво», тому що не хочете за свої гроші отримати руки-ножиці або божевільний малюнок. Так і при спілкуванні з помічниками чітко сформулюйте, що, як і до якого терміну зробити.

Якщо це офісна робота, покажіть шаблони, дайте контакти людей, які можуть допомогти. Якщо справа стосується прибирання по будинку, позначте всі зони, розкажіть про алергію на конкретний засіб і повідомте заздалегідь, що вам категорично не подобається. А потім обов’язково попросіть задати питання або висловити свої пропозиції (так як у іншої людини може бути інший досвід або – тримайтеся! – більше знань, чим у вас).

Оцінюйте роботу, але не залазьте

Велика спокуса давати поради, поправляти або навіть критикувати. Так зазвичай надходять сверхконтролірующіе мами, коли хочуть прищепити дитині якийсь навик, а замість цього відбивають охоту вчитися новому. Не треба ходити за хатньою робітницею по п’ятах і вказувати на пропущені місця (або, що ще гірше, робити прибирання разом з нею). Також не варто вказувати підлеглому або особистому помічникові на дрібні орфографічні помилки або детально розбирати манеру спілкування з клієнтами.

Куди розумніше виділити час на розбір і оцінку якості роботи. Після вашої зворотного зв’язку (і реакції людини на неї) буде легко зробити висновок, чи треба продовжувати співпрацю і як можна підвищити якість.

Будьте готові до того, що співробітник, якому передасте частину справ, буде виконувати всі трохи інакше, чим ви. Якщо ви захочете відмовитися від допомоги, задайте собі кілька питань, чому вам не сподобався результат:

Зроби за мене: 6 принципів успішного делегування вам трохи знизити
  • Мені не подобається стиль роботи? Якщо це так, складіть докладну інструкцію, напишіть сценарії розмов по телефону, підготуйте всі інструменти.
  • Мені не подобається її якість? Тоді треба провести додаткове навчання або провести його за схемою «Я роблю, ти дивишся» або «Ми робимо разом».
  • Мені не здається людина професіоналом? Ймовірно, треба розглянути іншу кандидатуру.

Якщо ви не можете чітко сформулювати, що саме не так, то, швидше за все, ви звикли відчувати себе незамінною, і допомога колеги або найманого робітника викликає у вас психологічний дискомфорт.

дякуйте

Звичайно, якщо ви попросили чоловіка взяти на себе приготування вечерь, то думаєте так: «Мене ніхто не дякував». Але ж було б приємно, якби все регулярно говорили, що цінують ваше витрачений час і люблять ваші страви? Скажіть про це чоловікові. І привчите його хвалити вас за будь-який внесок в домашні справи.

Якщо справа стосується найнятих працівників, то не майте, що грошей достатньо. «Спасибі» підвищує мотивацію. Як показує дослідження, якість праці зростає тоді, коли людина відчуває позитивні емоції і відчуває себе значущим.

Автор: Альбіна Назарова
засновник міжнародної мережі салонів депіляції SAHAR&VOSK і бренду косметики SV laboratories
Стаття захищена законом про авторські та суміжні права. При використанні та передруці матеріалу активне посилання на жіночий сайт www.inmoment.ru обов’язкове!

Дорогі наші читачі. Будь ласка, якщо Вам подобається наш сайт, послухати відгуки щодо оцінку на нього в Яндексі. Відгуки на жіночий сайт Ви можете написати на своїй Публічної сторінці і в яндекс.браузер.

Добрі новини: у нашого сайту вже є відмінні відгуки, подивитися їх завжди можна в адресному рядку яндекс.браузер: там вказано їх загальна кількість і "якість". Ми дуже сподіваємося, що Ваш відгук буде прикрашати адресний рядок браузера – будь ласка, не проходьте повз. Допоможіть нам стати краще! Ми всіх Вас дуже любимо, бажаємо Вам міцного здоров’я, багато радості в житті і щастя!

Інформація в даній статті носить ознайомчий, а не рекомендаційний характер. Будь ласка, не займайтеся самолікуванням, обов’язково консультуйтеся з фахівцем.

ВАМ ТАКОЖ МОЖЕ СПОДОБАТИСЯ